服务案例

本文转自：人民邮电报

本报讯2022年春运期间，河北唐山移动启动春节网络保障工作，通过加强对重点交通枢纽和重点场景的网络保障，全力为唐山市民和旅客的通畅网络保驾护航。唐山移动网络人员将高铁站、高速公路服务区、重点景区等场景纳入重点保障监控区域，安排专人实时监控场景性能质量，通过故障、覆盖、容量、负荷、劣化五维实时监控评估和分析；对重点区域进行网络深度测试，优化调整问题点，同时进行日颗粒容量评估；加强网络设备、线路巡检，全面落实安全隐患排查，做到网络安全平稳运行；成立党员突击队，实地勘察网络情况，使用便携式应急设备提升网络感知。目前，唐山移动护航春运保障团队已在唐山境内2个高铁站、9个高速公路服务区开展精准网络覆盖特色保障服务，累计优化调整30余个问题点，完成122个基站的扩容工作。针对春运期间可能到来的返乡高峰，结合历史数据，唐山移动还创新建立了网络容量模型，针对利用率大于70%的重点场景当天扩容，利用率为50%~70%的场景实施日粒度监控，提前做好网络扩容、新增站点覆盖等应急保障方案，确保移动用户上网速率的良好感知。春运期间，唐山移动“移路护航”保障行动持续进行，以科技创新保障网络质量，以暖心服务为群众办实事、办好事。